עורכת המסמך: SaveDrive LTD (להלן: "החברה"), ח.פ 516402047, בנימינה, ישראל
1. כללי
1.1. החברה רואה בפרטיות לקוחותיה ומשתמשיה ערך עליון, ופועלת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ולתקנותיו.
1.2. מדיניות פרטיות זו (להלן: "המדיניות") מסבירה אילו נתונים אישיים אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בהם, עם מי אנו משתפים אותם, ומהן זכויותיך.
1.3. השימוש בשירותי החברה מהווה הסכמה למדיניות זו.
1.4. אם אינך מסכים/ה למדיניות — אנא הימנע/י משימוש בשירותים. ביטול הסכמה לאחר השימוש אפשרי בכל עת — ראה סעיף 9.
2. אילו נתונים אנו אוספים
2.1. נתונים שאתה/את מספק/ת לנו במישרין
- פרטי זיהוי: שם פרטי, שם משפחה
- פרטי קשר: מספר טלפון נייד, כתובת מייל
- פרטי מיקום: עיר מגורים, נקודת איסוף מועדפת
- פרטי תשלום: מספר כרטיס אשראי (נשמר ומוצפן אצל ספק הסליקה Cardcom — לא במאגרי החברה)
- פרטים נוספים: העדפות אירועים, הסכמות לדיוור, תאריך לידה (אם נדרש)
2.2. נתונים שנאספים אוטומטית
- נתוני שימוש: עמודים שביקרת בהם, זמני ביקור, פעולות שביצעת באתר
- נתונים טכניים: כתובת IP, סוג מכשיר, מערכת הפעלה, סוג דפדפן, רזולוציית מסך
- קוקיז (Cookies): ראה סעיף 8
2.3. נתונים שמתקבלים ממקורות חיצוניים
- רישום דרך פלטפורמות צד שלישי: אם נרשמת דרך פייסבוק, גוגל, או פלטפורמה דומה — נקבל מידע בסיסי בהתאם להגדרות הפרטיות שלך באותה פלטפורמה.
- שותפים עסקיים: מערכות צד שלישי שאנו עובדים איתן (משרדי כרטיסים, פלטפורמות שיווק, פודקאסטים).
3. למה אנו משתמשים בנתונים
3.1. מטרות עיקריות
- אספקת השירותים: הזמנת הסעה, הקצאת מקום, יצירת קשר לגבי שינויים
- תקשורת: שליחת אישורי הזמנה, תזכורות, הודעות שירות, מענה לפניות
- תשלום: עיבוד תשלומים, החזרים, חיובים
- שיפור השירות: ניתוח השימוש, זיהוי בעיות, פיתוח תכונות חדשות
3.2. שיווק ודיוור (כפוף להסכמתך המפורשת)
- שליחת עדכונים על אירועים חדשים, מבצעים, והזדמנויות
- התאמת תוכן שיווקי בהתאם להעדפותיך
- פרסום ממומן בפלטפורמות חיצוניות (פייסבוק, גוגל) על בסיס נתוני קהל
3.3. עמידה בחובות חוקיות
- שמירת רישומים לצרכי מס וחשבונאות
- מענה לדרישות רשויות אכיפה
- מניעת הונאה ופעילות בלתי חוקית
4. עם מי אנו משתפים נתונים
4.1. ספקי שירות צד שלישי
נשתף נתונים עם ספקים שמספקים לנו שירותים, ורק במידה הנדרשת לשם מתן השירות:
- Cardcom — סליקת אשראי (פרטי תשלום, סכום, אישור עסקה)
- מפעילי הסעות — ביצוע ההסעה בפועל (שם, נייד, נקודת איסוף, מספר נוסעים)
- InforU / SMS4Free — שליחת SMS
- Mailchimp / ActiveTrail — שליחת מיילים
- Supabase — אחסון נתונים בענן (מוצפנים)
- Google Analytics — ניתוח שימוש באתר (מאונונימזים)
- Meta / Google Ads — פרסום ממומן (מזהים מאונונימזים)
4.2. רשויות
נחשוף נתונים לרשויות אכיפה, בית משפט, או רשות ממשלתית אחרת — רק כאשר נדרש על פי חוק או צו שיפוטי.
4.3. עסקאות תאגידיות
במקרה של מיזוג, רכישה, מכירת נכסים, או הליך פשיטת רגל — נתונים אישיים עשויים לעבור לישות הקולטת, בכפוף להמשך הגנה עליהם.
4.4. לא נמכור את הנתונים שלך לצדדים שלישיים למטרות שיווק שלהם.
5. העברת נתונים מחוץ לישראל
5.1. חלק מספקי השירות שלנו מאחסנים נתונים בשרתים מחוץ לישראל (לדוגמה: Supabase באירופה, Google בארה"ב).
5.2. בהעברות אלה אנו מקפידים על הגנה הולמת, בהתאם להוראות החוק והרגולציה האירופית (GDPR) במידת הצורך.
6. אבטחת מידע
6.1. אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים להגנה על המידע, לרבות:
- הצפנה של נתונים בתעבורה (HTTPS/TLS)
- הצפנה של נתונים במנוחה (Encryption at rest)
- הגבלת גישה לעובדים מורשים בלבד
- בקרה ותיעוד של גישה למאגרי המידע
- גיבויים סדירים ומאובטחים
- אימות דו-שלבי לחשבונות ניהול
6.2. אזהרה: למרות מאמצינו, אין מערכת מאובטחת לחלוטין. בהעברת מידע לחברה — אתה/את מקבל/ת על עצמך את הסיכון השיורי.
6.3. במקרה של אירוע אבטחת מידע שעלול לפגוע בפרטיותך — נודיע על כך בהתאם להוראות החוק.
7. תקופת שמירת הנתונים
7.1. נשמור את הנתונים האישיים שלך כל עוד נדרש לשם:
- מתן השירותים
- עמידה בחובות חוקיות (לדוגמה: שמירת רישומי תשלום ל-7 שנים לצרכי מס)
- הגנה משפטית על זכויותינו
7.2. לאחר תקופה זו — הנתונים יימחקו, יעובדו לאנונימיות, או יאוכסנו בארכיון מאובטח.
7.3. נתוני שיווק יישמרו עד שתבקש/י להסירם — ראה סעיף 9.
8. עוגיות (Cookies) ומעקב
8.1. אילו עוגיות אנו משתמשים
- עוגיות הכרחיות: מאפשרות תפעול בסיסי של האתר (התחברות, סל קניות, אבטחה)
- עוגיות אנליטיקה: מסייעות לנו להבין כיצד משתמשים באתר (Google Analytics)
- עוגיות שיווק: מאפשרות פרסום ממוקד (Meta Pixel, Google Ads)
- עוגיות העדפות: שומרות את ההעדפות שלך (שפה, מיקום)
8.2. ניהול עוגיות
- בעת ביקור ראשון באתר — תוצג לך הודעת הסכמה לעוגיות
- ניתן לשנות העדפות בכל עת דרך הגדרות הדפדפן
- חסימת עוגיות עלולה לפגוע בחלק מהפונקציונליות של האתר
8.3. Do Not Track: האתר מכבד את הגדרת "Do Not Track" בדפדפנים תומכים.
9. זכויותיך
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, יש לך מספר זכויות:
9.1. זכות עיון: זכות לקבל עותק של הנתונים שאנו מחזיקים עליך.
9.2. זכות תיקון: זכות לדרוש תיקון של נתונים שגויים או חסרים.
9.3. זכות מחיקה: זכות לדרוש מחיקת נתונים, בכפוף להגבלות חוקיות.
9.4. זכות הסרה מדיוור: בכל עת ניתן להסיר את עצמך מרשימת התפוצה — לחיצה על "הסר מרשימת התפוצה" בכל מייל, או שליחת בקשה למייל support@eventdrive.co.il.
9.5. זכות התנגדות לעיבוד: זכות להתנגד לעיבוד הנתונים שלך למטרות שיווק.
9.6. זכות ניידות: זכות לקבל את הנתונים שלך בפורמט נגיש ולהעבירם לחברה אחרת.
9.7. איך מממשים את הזכויות: שלח/י בקשה למייל support@eventdrive.co.il עם שם מלא, מספר נייד / מייל שאיתם נרשמת, ופירוט הבקשה. נענה לבקשתך תוך 30 ימים.
10. קטינים
10.1. השירותים שלנו מיועדים לבני 18 ומעלה.
10.2. איננו אוספים ביודעין נתונים אישיים של ילדים מתחת לגיל 18.
10.3. אם הינך הורה או אפוטרופוס וגילית כי ילדך מסר נתונים — אנא צור/י קשר ונפעל למחיקתם.
11. קישורים לאתרים חיצוניים
11.1. אתרי החברה עשויים להכיל קישורים לאתרים חיצוניים (פייסבוק, אינסטגרם, פלטפורמות שותפים).
11.2. איננו אחראים למדיניות הפרטיות של אתרים אלה. אנא קרא/י את מדיניות הפרטיות שלהם בנפרד.
12. שינויים במדיניות
12.1. החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת.
12.2. שינויים מהותיים יפורסמו במפורש (לדוגמה: בנר באתר, מייל לרשימת התפוצה).
12.3. המשך שימוש בשירותים לאחר עדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
13. ממונה הגנת הפרטיות
לפניות בנושאי הגנת פרטיות:
- מייל: support@eventdrive.co.il
- אתר: www.eventdrive.co.il
- כתובת: SaveDrive LTD, בנימינה, ישראל
14. תלונה לרשות
אם אתה/את סבור/ה שזכויותיך הופרו ולא קיבלת מענה הולם — ניתן להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות:
- אתר: www.gov.il/he/departments/the_privacy_protection_authority
- כתובת: ירושלים
SaveDrive LTD
We Share | We Connect | We Ride Together
